CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES

Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos por parte de las personas físicas y/o jurídicas (en adelante CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se ponen a su disposición por parte de FUTURE PLATONE, S.L. con domicilio en C/ Colón, 84, 1º, 1ª con CIF B-98142076, mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente, vía internet a través del sitio web www.futureplatone.com

FUTURE PLATONE, S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 3239, Folio 15, Sección 8, Hoja A 109453, Fecha 5 de Octubre de 2009.

1.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN, DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, ACEPTACIÓN DEL CONTRATANTE, DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN: Las presentes Condiciones Generales de compraventa se exponen con carácter permanente en el sitio web titularidad de FUTURE PLATONE, S.L. www.futureplatone.com pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones del precio, características, derechos y, en general, de todas las condiciones en que se efectuará la compraventa.
Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica – producto específico contratado, coste con indicación de impuestos si fuese de aplicación, costes de envío etc- para su aceptación expresa por parte del CONTRATANTE – mediante un click de “leo y acepto las condiciones” – cada vez que se realice una solicitud concreta de productos a través del sitio web.
No es técnicamente posible que el CONTRATANTE pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que el CONTRATANTE pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe estar registrado previamente como usuario en www.futureplatone.com, cubriendo para ello un formulario con datos básicos cuyo envío implicará la concesión de una clave de usuario y una contraseña para acceder al área exclusiva del CONTRATANTE, privada y segura desde la que realizará la solicitud de productos específica y, por tanto, la aceptación de las presentes Condiciones referida anteriormente.
Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por el CONTRATANTE – condiciones particulares- implican la formalización del contrato de compraventa entre el FUTURE PLATONE y el CONTRATANTE que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
FUTURE PLATONE, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas envía a la dirección de correo electrónico, que el CONTRATANTE ha especificado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto, confirmación del producto contratado, coste, con desglose de impuestos si resultaran de aplicación así como los costes de envío. Asimismo, el CONTRATANTE seguirá disponiendo con carácter permanente las presentes Condiciones Generales. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales será por un lado, notificada al CONTRATANTE vía correo electrónico con un mes de antelación y por otro, expuestas claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web http://www.futureplatone.com. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el CONTRATANTE y podrá solicitarla en cualquier momento vía correo electrónico comercial@futureplatone.com o telefónicamente en el nº 96 374 41 87
2- OBJETO DEL CONTRATO.- Por el presente contrato FUTURE PLATONE se compromete a entregar al CONTRATANTE los productos que éste haya solicitado a través del sitio web www.futureplatone.com a cambio de un precio cierto.
3.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE FUTURE PLATONE.-
3.1. Entrega del producto.- FUTURE PLATONE se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CONTRATANTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. FUTURE PLATONE no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CONTRATANTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. El plazo de entrega empieza a contar desde que FUTURE PLATONE recibe el importe del pedido. Los envíos de mercancías pagadas con talón nominativo tendrán seis días más de plazo de entrega. El plazo máximo de entrega del producto es el de 15 días hábiles desde su solicitud si se trata de envíos nacionales y de 20 días hábiles si se trata de envíos internacionales siempre que exista disponibilidad del producto si no fuera así FUTURE PLATONE se lo comunicará debidamente al CONTRATANTE. FUTURE PLATONE, en todo caso se compromete a que el envío se realice en el mínimo tiempo posible, siendo lo normal una duración de 7-8 días hábiles desde la confirmación del pago. El retraso en el envío no implica la resolución de la compraventa ni da lugar a indemnización por esta causa.
En caso de que por causas ajenas a la voluntad de FUTURE PLATONE no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.
Si el retraso en la entrega es imputable a FUTURE PLATONE y supera los 15 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, FUTURE PLATONE no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
FUTURE PLATONE procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características o cantidades ofertadas en un lote sin previo aviso. FUTURE PLATONE podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad.
Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que los componentes solicitados en su pedido a FUTURE PLATONE y el de dicho albarán coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.
A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del Usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.
La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo. Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a FUTURE PLATONE dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas, de cualquiera de las formas que le ofrecemos: Telefónicamente mediante el nuestro número de atención y venta 961598989, via fax mediante el numero 961598987 o bien mediante correo electrónico a la dirección comercial@futureplatone.com
Si no se cumplen estas condiciones, FUTURE PLATONE no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.
En caso de cancelación del pedido, el cliente deberá abonar los costes de devolución si estos procedieran.
3.2. Responsabilidad de FUTURE PLATONE.- FUTURE PLATONE en ningún caso será responsable en relación con:
3.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CONTRATANTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, FUTURE PLATONE se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CONTRATANTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
3.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CONTRATANTE.
3.2.3. De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el CONTRATANTE para el envío de la confirmación del pedido.
3.2.4. FUTURE PLATONE tiene la absoluta responsabilidad por la calidad de los productos admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen al CONTRATANTE en correcto estado. Para obtener más información sobre este punto, lea el apartado 5.- “Garantías, Devoluciones y Desentimiento” en estas mismas Condiciones Generales.

3.2.5.- El CONTRATANTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula. En todo caso, la responsabilidad de FUTURE PLATONE si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el CONTRATANTE y siempre previa devolución por parte del CONTRATANTE del producto en cuestión.

4.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE.-
4.1. Pago.- El CONTRATANTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:
4.1.1. Importe.- La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el CONTRATANTE en función del producto solicitado será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del CONTRATANTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen con IVA incluido.
A mayores, al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumársele los gastos de envío pertinentes que se le harán saber al CONTRATANTE a no ser que el envío sea gratuito, condición ésta que también será de pleno conocimiento por el comprador.
4.1.2. Formas de pago.- El CONTRATANTE deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante:
– pago a través de transferencia bancaria: siendo necesario que se envíe un justificante de dicho pago para que el envío se confirme
– pago en metálico recogiendo el producto en el domicilio de FUTURE PLATONE, debiendo el CONTRATANTE realizar una transferencia o ingreso del 100% importe total de la compra para que FUTURE PLATONE tenga preparado el producto.

4.2. Desentimiento o Garantía de satisfacción.- Los productos ofertados en www.futureplatone.com admiten derecho de desistimiento siempre y cuando el producto sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado y asumiendo los costes de la devolución el CONTRATANTE. En el caso de que el envío haya sido gratuito por parte de FUTURE PLATONE por haber el cliente superado determinado importe, se descontarán del importe de la devolución que su caso hubiera que hacer. El plazo para desistir es de 4 días. También podrá el contratante rectificar o modificar el pedido en un plazo de 24 horas desde que le llega la confirmación del mismo. No existirá este derecho de desistimiento para los productos comprados que sean susceptibles de ser reproducidos o copiados con carácter inmediato.
Para obtener más información sobre este punto, lea el apartado 5.- “Garantías, Devoluciones y Desentimiento” en estas mismas Condiciones Generales.

4.3. Responsabilidad del CONTRATANTE.- En todo caso, será responsabilidad del CONTRATANTE:
4.3.1. El CONTRATANTE asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de FUTURE PLATONE, realiza la entrega de los productos solicitados y éste firme la conformidad de la entrega, esta firma implica la aceptación del cliente de que ha recibido el producto en correcto estado.
4.3.2. El CONTRATANTE se compromete a comprobar el buen estado del producto ante el tercero que, por cuenta de FUTURE PLATONE, realiza la entrega del producto solicitado, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada.
5.- GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y DESENTIMIENTO.-
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de FUTURE PLATONE. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. FUTURE PLATONE no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.
FUTURE PLATONE no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.
FUTURE PLATONE podrá unilateralmente y a su sola discreción acceder a facilitar los trámites para con el fabricante.

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

– Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones electricas.
– Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y periféricos, por parte del cliente.
– Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por FUTURE PLATONE.
– No entran en garantía los productos no suministrados por FUTURE PLATONE que se añadan a los suministrados por FUTURE PLATONE.
– Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por FUTURE PLATONE, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico
– En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.
FUTURE PLATONE no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.

FUTURE PLATONE se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. FUTURE PLATONE solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
1- En el plazo marcado al efecto por la Ley, el comprador puede ejercitar su derecho de resolución o desentimiento. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), FUTURE PLATONE otorgará un plazo de 7 días para este derecho, computados desde el momento de recepción del pedido. En este caso el cliente podra devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia. FUTURE PLATONE aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintado ni instalado) en que le fue entregado, con su correspondiente embalaje original y con todos los productos que componian el pedido, incluidos manuales, cables, hojas de garantía y testeo, etc… El producto debe estar en perfecto estado y listo para la venta, además de habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega (3.1. Entrega del producto). El CONTRATANTE asumirá los costes derivados de la devolución. En el caso de que el envío hubiera sido gratuito por parte de FUTURE PLATONE por haber el cliente superado determinado importe, se descontarán del importe de la devolución que en su caso hubiera que realizar.

Excepciones al derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en la citada Directiva y Ley de Ordenación del Comercio Minorista. Salvo pacto en contrario, el derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes contratos:

a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el FUTURE PLATONE no pueda controlar.
b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
d) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
2- Producto defectuoso en la entrega: funcionamiento incorrecto: Se produce cuando el producto no funciona correctamente en el momento de la recepción, debido a un problema técnico. A este respecto FUTURE PLATONE estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente, si fuese necesario, el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones. Si esto ocurre, lo debe comunicar inmediatamente, y en un plazo menor de 48 horas desde la recepción del mismo, a FUTURE PLATONE. En este caso, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de FUTURE PLATONE. FUTURE PLATONE recomienda ponerse en contacto con el departamento de soporte técnico mediante el teléfono correspondiente, indicado en la octavilla de garantía de cada producto, para decidir si el funcionamiento del producto es considerado incorrecto, ya que en numerosas ocasiones no se trata de un problema técnico, si no de un desconocimiento del manejo del producto/s en cuestión.
3- La mercancía no le fuese proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado FUTURE PLATONE en su OFERTA EN FIRME.
4- FUTURE PLATONE procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
5- FUTURE PLATONE aceptará la devolución de la mercancía cuando, el producto entregado no se correspondiese con el solicitado por el cliente (por causas imputables a ella) o haya sido dañado durante el transporte: Se produce cuando el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido o bien ha sido dañado, interna o externamente, durante su envío.
La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo. Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje y que se comunique a FUTURE PLATONE dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas . El CONTRATANTE, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se entrega en perfecto estado, si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el producto fue entregado en perfecto estado. FUTURE PLATONE no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya consumidos sin ningún tipo de incidencia por parte del CONTRATANTE que pretende realizar una reclamación. FUTURE PLATONE quedara exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos en los envases del producto producidos después de la entrega del mismo si no se hayan constatado en el albaran de entrega. Si no se cumplen estas condiciones, FUTURE PLATONE no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía. En este caso, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de FUTURE PLATONE.
El CONTRATANTE deberá notificar a FUTURE PLATONE el motivo de la devolución enviando un e-mail a comercial@futureplatone.com o bien llamando al telefono 96 374 41 87, indicando:
– Número de pedido.
– Número de factura.
– Telefono de contacto.
– Motivo de los 5 anteriores por el que desea realizar la devolución.
– Causa de la devolución.
– Cualquier otra observación que crea pertinente.
Una vez recibamos dicho información, comenzaremos a tramitar su incidencia. El procedimiento habitual será el siguiente:

Le comunicaremos un número indentificativo e inequivoco que deberá indicar claramente en el embalaje junto con la dirección de envio que le facilitaremos, normalmente sera :

Future Platone, S.L.
C/ Colon, 84, 1º, 1ª
46004 Valencia
Posteriormente debera ordenar la recogida del producto a MRW mediante el teléfono 902 300 400, y se procedera a dar solución a su petición. A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.
Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de la empresa Future Platone, S.L. o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra ( voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera etc..
6.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.-
6.1.- Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos: En relación con los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO en los formularios que puedan existir en el sitio web, FUTURE PLATONE cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla e informa al USUARIO que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el USUARIO consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.
6.2.- Finalidad de los datos: FUTURE PLATONE recoge determinados datos personales que son introducidos por el USUARIO libremente en los formularios de consultas y en el formulario para formalizar la compraventa de los productos. FUTURE PLATONE informa que gestionará automatizadamente estos datos. Asimismo gestionará estos datos para el envío periódico de ofertas y de información comercial a estos usuarios. En todo caso, los datos recogidos y tratados por FUTURE PLATONE son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente.
6.3.- Obligatoriedad de la introducción de los datos: Los campos en los que figure la palabra “obligatorio” en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería imposibilidad de remitir la consulta o de realizar el pedido concreto.
6.4.- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: El USUARIO que introduzca sus datos personales en los formularios tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a comercial@futureplatone.com o por correo postal a C/ Colon, 84, 1º, 1ª, 46004 Valencia incluyendo en ambos casos copia de NIF del titular de los datos. FUTURE PLATONE reitera que se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales de tal forma que el USUARIO pueda saber en todo momento qué datos están en poder de FUTURE PLATONE y como están siendo utilizados a través de un envío de correo electrónico a comercial@futureplatone.com o solicitándolo a la dirección señalada anteriormente e incluyendo siempre copia de NIF del titular de los datos. Todos sus comentarios y sugerencias son sumamente valiosos para nosotros con el fin de mejorar nuestro sistema de protección de datos.
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6.6.- Cesión de datos: Los datos no son cedidos a terceros. FUTURE PLATONE informa al USUARIO, que mediante la adhesión a las presentes condiciones generales presta su consentimiento a la comunicación necesaria de sus datos para poder gestionar la compraventa de los productos que se soliciten, comunicación ligada con la finalidad misma para la que los datos fueron introducidos y por tanto relacionada con la libre y legítima aceptación de la relación jurídica existente entre el USUARIO y FUTURE PLATONE, cuyo desarrollo, cumplimiento y control implican necesariamente la conexión de los datos y que incluye la transmisión que necesaria de estos datos, el USUARIO presta su consentimiento sin reservas. En todo caso, el USUARIO podrá revocar el consentimiento en cualquier momento solicitándolo a comercial@futureplatone.com, pudiendo en determinados casos de revocación de esta comunicación suponer la imposibilidad de formalizar las compras de lo que será informado debidamente el USUARIO.
6.7.- Seguridad: FUTURE PLATONE asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad. FUTURE PLATONE posee certificado SSL para las transmisiones seguras. FUTURE PLATONE no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del USUARIO en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.
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